IDAEO 理論基礎對應圖

每格先看作者、年份與理論，再沿箭頭看相應的 IDAEO 設計。箭頭是類比對應，不表示該理論證明了 IDAEO。

五大構面
① 受眾策略
對誰做
② 旅程設計
走哪幾步
學理
檢索增強生成
Lewis 等 2020｜
AI 回答前先檢索 →
當場來讀
委託代理
Jensen、Meckling
1976｜AI Agent 是
客人的代理人
AI 可讀標準
RFC 9309、
schema.org｜
AI 讀網站有規矩
→ AI 放行
顧客旅程
McKinsey 2009、
Google 2011｜
消費決策是有回流的循環 →
十步驟
注意力稀缺
Simon 1971｜
AI 一次只點名幾家 → S6
五大構面
④ 服務分級
做到哪一級
⑤ 成效衡量
怎麼算成果
學理
信號理論
Spence 1973｜
信號要有代價、
差的一方付不起，
才可信 → 分級、
徽章
能力成熟度模型
Paulk 等 1993｜
能力分級，
逐級往上→
服務分級（三級）
版本化定價
Shapiro、Varian
1998｜同一產品
分版本提供 →
服務分級（三級）
內容不同
效果層級
Lavidge、Steiner
1961｜知道、
有好感、行動有先後
→ 曝光、口碑、
品牌公關
聲量佔比
Jones 1990｜
聲量佔比要和市佔
一起看 →
AI 點名率
古德哈特定律
Goodhart 1975｜
指標變目標就失準
→ 不只看點擊，
看 AI 每一步的取用
五大構面
③ 信任驗證
憑什麼信
學理
資訊不對稱
Akerlof 1970｜
分不出好壞就不敢引
用 → 需要驗證
來源可信度
Hovland、
Weiss 1951｜
同一句話，誰說的影
響信不信 →
每條事實標明是誰
說的
信任三要素
Mayer 等 1995｜
信任看能力、善意、
正直，並隨行為更新
→ 到期重驗
實體解析
Fellegi、Sunter
1969｜同一家要多個
欄位對上 →
官方登記核驗
資料溯源
W3C PROV 2013｜
每筆資料從哪來、
何時 → 原文存真
第三方認證中介
Lizzeri 1999｜
認證中介決定揭露多
少資訊 → IDAEO
逐條附出處，
不替店家下結論
ID
EO
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