IDAEO 理论基础对应图

每格先看作者、年份与理论，再沿箭头看相应的 IDAEO 设计。箭头是类比对应，不表示该理论证明了 IDAEO。

五大构面
① 受众策略
对谁做
② 旅程设计
走哪几步
学理
检索增强生成
Lewis 等 2020｜
AI 回答前先检索 →
当场来读
委托代理
Jensen、Meckling
1976｜AI Agent 是
客人的代理人
AI 可读标准
RFC 9309、
schema.org｜
AI 读网站有规矩
→ AI 放行
顾客旅程
McKinsey 2009、
Google 2011｜
消费决策是有回流的循环 →
十步骤
注意力稀缺
Simon 1971｜
AI 一次只点名几家 → S6
五大构面
④ 服务分级
做到哪一级
⑤ 成效衡量
怎么算成果
学理
信号理论
Spence 1973｜
信号要有代价、
差的一方付不起，
才可信 → 分级、
徽章
能力成熟度模型
Paulk 等 1993｜
能力分级，
逐级往上→
服务分级（三级）
版本化定价
Shapiro、Varian
1998｜同一产品
分版本提供 →
服务分级（三级）
内容不同
效果层级
Lavidge、Steiner
1961｜知道、
有好感、行动有先后
→ 曝光、口碑、
品牌公关
声量占比
Jones 1990｜
声量占比与
市场份额一起看 →
AI 点名率
古德哈特定律
Goodhart 1975｜
指标变目标就失准
→ 不只看点击，
看 AI 每一步的取用
五大构面
③ 信任验证
凭什么信
学理
信息不对称
Akerlof 1970｜
好坏难辨，不敢引用
→ 需要验证
来源可信度
Hovland、
Weiss 1951｜
同一句话，谁来说
影响可信度 →
每条事实标明是谁
说的
信任三要素
Mayer 等 1995｜
信任看能力、善意、
正直，并随行为更新
→ 到期复验
实体解析
Fellegi、Sunter
1969｜同一家要多个
字段对上 →
官方登记核验
数据溯源
W3C PROV 2013｜
每条数据从哪来、
何时 → 原文存真
第三方认证中介
Lizzeri 1999｜
认证中介决定披露
多少信息 → IDAEO
逐条附出处，
不替店家下结论
ID
EO
原创架构 © 2026